Ngân hàng HDBank còn được gọi ngân hàng thương mại cổ phần. Ngân hàng được thành lập từ những năm 1990. Trải qua 31 năm phát triển HDBank đã vươn lên trở thành một trong các ngân hàng thuộc top đầu của Việt Nam. Ngân hàng HDBank đã chủ động triển khai các phương án để ứng phó dịch covid 19. Đặc biệt là phương án 3 chỗ dành cho cán bộ nhân viên ngân hàng. Phương án bao gồm: sản xuất kinh doanh tại chỗ, ăn tại chỗ và nghỉ ngơi tại chỗ. Phương án phòng chống dịch trên giúp bảo vệ cán bộ nhân viên cũng như bảo vệ khách hàng trước đại dịch khi tới HDBank
Ngân hàng HDBank lập Ban BCP ứng phó với đại dịch
Từ những ngày đầu năm 2020, HDBank đã có những phương án dự phòng chống dịch như các quy trình bảo vệ khách hàng, nhân viên tại quầy, làm việc tại nhà, phân tán nơi làm việc, chia thành các ekip phòng luân phiên làm việc online và work from home, xây dựng các kịch bản “back up” cho các phòng giao dịch, chi nhánh… theo từng khu vực trong trường hợp có khách hàng giao dịch, nhân viên người nhà nhân viên… là F.
HDBank đã thành lập Ban BCP (business continuity plan – Ban Duy trì kế hoạch kinh doanh) với thành phần là các lãnh đạo chủ chốt, liên quan, có quy định về cấp độ tiếp nhận thông tin, xử lý, ra quyết định theo sự phân cấp, phân tầng đủ đảm bảo thông tin tiếp nhận, chỉ đạo, xử lý đa chiều và hiệu quả, sao cho các phòng giao dịch, chi nhánh, trung tâm tại địa bàn, vùng, khu vực… luôn có được ngay phương án và quyết định ứng phó nhanh với các tình huống phòng, chống COVID-19.
Tình hình nhân viên trong tình hình dịch Covid -19
Ngân hàng là ngành có nhiều CBNV, nhiều chi nhánh; khách hàng đến giao dịch thường xuyên nên tiềm ẩn khá nhiều rủi ro, Tuy nhiên, đây cũng là ngành có nhiều bộ quy tắc, từ ngành; đến bản thân ngân hàng, nhiều tầng lớp bảo vệ. Hiện nay, định kỳ 5 ngày/1 lần, HDBank tổ chức test cho toàn thể CBNV của mình. Những đơn vị, chi nhánh lớn, tổ chức test tại chỗ; áp dụng nghiêm ngặt quy trình chuẩn mực; không để nhóm này tiếp xúc nhóm kia và tầng này tiếp xúc tầng kia…
Hai năm qua, đúng vào thời điểm HDBank đẩy mạnh số hóa trong mọi mặt hoạt động của ngân hàng; từ các quy trình giao dịch, vận hành, nhân sự, đánh giá,… và do diễn tiến dịch bệnh, chúng tôi càng đẩy mạnh Số hóa nhanh và đa dạng hơn nữa. Hoạt động nội bộ lẫn bên ngoài với việc cung ứng, duy trì các sản phẩm dịch vụ; trên nền tảng số đều đảm bảo thông suốt, không cần tiếp xúc; không bị ảnh hưởng bởi giãn cách tại các địa phương áp dụng giãn cách theo Chỉ thị 16.
Ngân hàng HDBank lên phương án “3 tại chỗ”
Với các phương án, kịch bản HDBank đã đặt ra dự phòng cũng như cho diễn tập vận hành; tùy từng tình huống và diễn biến dịch bệnh, các đơn vị và khu vực có thể tự tin kích hoạt ngay. Các phương án này luôn được bộ phận quản lý rủi ro; hoạt động theo dõi cập nhật thay đổi linh hoạt theo tình hình thực tế, theo quy định của Chính phủ,của Bộ Y tế; trong đó tính cả phương án 3 tại chỗ trước cả khi Chính Phủ có quy định; dù Ngân hàng không phải thực hiện giải pháp 3 tại chỗ như các ngành sản xuất.
Tất cả những quy trình, bộ quy tắc, các giải pháp khác khi văn phòng vốn; không chỉ là nơi làm việc được tính đến, sao cho đảm bảo sự an toàn; và có đầy đủ trang thiết bị vật dụng thiết yếu ; phục vụ nếu phải ở lại tại chỗ là quan trọng nhất cho CBNV. Chẳng hạn như với các suất ăn cho CBNV ở những nhóm thực thi giải pháp 3 tại chỗ, chúng tôi đã sẵn sàng kết nối chủ động cung ứng suất ăn theo tiêu chuẩn dịch vụ hàng không để đảm bảo vệ sinh và dinh dưỡng cho nhân viên. Nếu tình hình nếu diễn biến phức tạp hơn, chúng tôi sẽ lập tức thực thi các giải pháp này tại các điểm giao dịch quan trọng trên địa bàn.
HDBank tổ chức test Covid -19 cho cán bộ nhân viên
Hiện nay, định kỳ 5 ngày/1 lần, HDBank tổ chức test cho toàn thể CBNV của mình. Những đơn vị, chi nhánh lớn, tổ chức test tại chỗ, áp dụng nghiêm ngặt quy trình chuẩn mực, không để nhóm này tiếp xúc nhóm kia và tầng này tiếp xúc tầng kia…
Hoạt động nội bộ lẫn bên ngoài với việc cung ứng, duy trì các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng số đều đảm bảo thông suốt, không cần tiếp xúc, không bị ảnh hưởng bởi giãn cách tại các địa phương áp dụng giãn cách theo Chỉ thị 16.
Ngoài ra ngân hàng HDBank giảm áp lực vận hành nhờ số hóa
Hai năm qua, đúng vào thời điểm HDBank đẩy mạnh số hóa trong mọi mặt hoạt động của ngân hàng, từ các quy trình giao dịch, vận hành, nhân sự, đánh giá,… và do diễn tiến dịch bệnh, chúng tôi càng đẩy mạnh Số hóa nhanh và đa dạng hơn nữa.
Ông Phạm Quốc Thanh – Tổng Giám đốc HDBank cũng cho biết; hai năm đại dịch COVID-19 từ 2020 đến nay đúng vào thời điểm HDBank đẩy mạnh số hóa trong mọi mặt hoạt động của ngân hàng; từ các quy trình giao dịch, vận hành, nhân sự, đánh giá.